該女士選擇了四節療程， 頭兩次的進度也很好，每次也能有鬆弛及紓緩的效果。 在第三次治療翌日卻收到她的電話， 說她早上暈眩至不能起床， 醫生診斷是『耳石』發作。 她推想是由頌缽引起，所以取消下次預約。
電話中她蠻有責備成份， 還著我上網check下有關資料。 我第一個反應是覺得自己做錯事， 累她受苦，誠心跟她致歉。 掛線後，靜下來，卻越想越不對勁。
接受頌缽治療的人常會經歷冷熱麻癢痺痛， 有時痛楚真係會幾強下， 但這感覺多是短暫性， 通常於治療完結後當晚已消失， 甚少會延續至下一天。
況且，該女士正患感冒， 工作又繁忙又頭痛又睡眠不足， 身體狀況真的不太好。 再加上如果頌缽是誘因， 前兩次治療後應已出事， 怎會待至第三次後才有此反應呢？
個多月後，再收到這女士致電， 說看了個多月醫生，才將暈眩問題處理， 說不會來作第四節治療， 希望我把款項退回。
我聽完真係…… 唔…… 咁都得？又係我錯？ 但，真係唔想分辨， 只要佢健健康康咁就得喇。 不過最大問題係，佢之前帶唔夠錢， 那4節療程根本無畀足全數， 仲想我退錢畀佢？條數應該點計呀？
認識我既客人都知， 我珍惜的，是那種互信關係。 治療師與接受治療者， 就是你信得過我，放心交畀我，我會盡力協助。 當中也會有我無能為力的時刻， 但自問已經盡了力，無愧於心。
以此個案來說，失望得很…… 那份互信徹底破產， 還付有責備追討成份！ 我不想跟她糾纏， 要退，就退飽佢啦。
我以單節治療價錢計算， 告知她只會退回$320， 並叫她上來拎錢。 反倒是她沒想到我會這麼爽快， 顯得愕然，說有空再打電話約時間上來退款。
呢次經歷，令我認真考慮是否需要列明條款， 說明：療程要相金先惠，不設退款， 哈哈，以及唔好叫治療師自己上網找資料！
